Q&A
当日にお支払いする総額の料金が知りたいのですが？
車両基本料金＋保険料（日数分）＝お支払合計となります。
事前に予約していた車が故障してしまった場合は？
事故や急なエンジントラブルが起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスがどうしても間に合わない可能性があり他の代用車で対応する事がございます。
禁煙車はありますか？
全車種、禁煙です。
初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？
運転免許証があれば可能です。
なお運転に不安のあるお客様はスタッフが丁寧にご案内致しますのでご安心ください。
当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
免許証がない場合は貸出できません。
契約者以外の運転は可能ですか？
予約者と契約者が異なる場合・また契約者以外の方が運転される場合は、運転される方の免許証のコピーが必要となります。
（免許証のご提示がないと、保険適用外となります。）
国際免許でレンタカーを借りられますか？
可能です。国際免許証とパスポートのご提示が必要となります。
チャイルドシートは借りられますか？
新生児〜４歳までの対応「Combiくるムーブ」の貸し出しを無料で行っております。
ジュニアシートは3歳〜対応「リーマンジュニア コレット」を貸し出ししております。
お子様の年齢、体型に合わせてチャイルドシート、ジュニアシートのご選択をお願いいたします。
※必ずご予約時にオプションにてご選択ください。
※数に限りがありますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ペットの同乗は可能ですか？
ゲージから出さないようにして頂ければ可能です。
※返却時、異臭や動物毛による汚損があった場合クリーニング代を請求させて頂きます。
飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外での貸出し、返却はできますか？
基本的に営業時間内（8:00-20:00）での配車をお願いしております。
万が一の場合、お電話又はマカハ公式LINEでお問合せ下さい。
予約のキャンセルをしたい場合はどうすれば良いですか？キャンセル料金は発生しますか？
お電話または、メールにてお知らせ下さい。キャンセル料金は貸出し日の6日前より発生いたしますので、お早目のご連絡をお願い致します。
（台風や自然災害に関するキャンセル料金は発生いたしません。）キャンセルポリシーの詳細はこちらをご確認ください。
どのような配車サービスがありますか？
当店では「来店不要の受け渡し配車サービス」を行なっております。
お客様のご到着時刻に担当スタッフが空港までお迎えにあがり、車両ごとの簡単な操作説明とお手続き後すぐにご出発いただけます。
免責補償（保険）の加入は必須ですか？
はい。当店では免責補償のご加入は必須となっております。
加入に同意していただけない場合は貸渡しをお断りさせて頂いております。
予めご了承ください。
何人乗りですか？
車種によって異なるため当予約サイトをご確認ください。
乗車可能人数は法律により定められております。
飛行機が決まっていないが予約は可能ですか？
はい、可能です。但し、貸渡日の1週間前までに往復分の搭乗便名と到着・出発時間を
マカハ公式LINEで必ずご連絡ください。
支払い方法について教えてください
①事前クレジットカード決済
②事前銀行振込
③現地決済（現金又はクレジットカード）
②③をご希望の場合、決済画面でその他をご選択頂き、備考欄又はマカハ公式LINEで
お伝えください。
※システム上、45日前のご予約では事前クレジットカード決済を行えません。
※事前振込をご希望のお客様は必ず貸渡日の８日前までのご入金をお願いしております。
お手数ですがご入金後は、公式LINEにご連絡をお願いいたします。
返却時、ガソリンの給油は必要ですか？
全車両ガソリン満タン給油でご返却をお願いいたします。
充電器など貸出の備品はありますか？
全車種に充電コードを搭載しております。ご自由にお使いください。
使用後は元の位置にお戻しください。
オープンカーの取り扱いはありますか？
現在のところ当店では取り扱いがございません。
予約完了後、マカハ公式LINEの登録は絶対必要ですか？
当店ではお客様1組ずつ円滑なご案内のため、公式LINEにて担当スタッフが対応させて頂いております。ご不明点などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
当日、空港到着後はどこに行けば良いですか？
事前に担当スタッフより公式LINEにてご連絡いたします。
お受け渡しの流れにつきましてはこちらでもご確認いただけます。
貸渡当日の手続きはありますか？
予約完了画面並びに予約完了メール上部にで貸渡約款及び同意書をご覧いただけます。
ご予約当日までに必ずご一読頂きご出発前に二部にサインを頂いております。
又は事前にサイン済みのPDFを公式LINEに送信して頂くことも可能です。
